Mediforcell luôn quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng, mong muốn mang đến một hành trình chăm sóc làn da hài lòng nhất. Vì vậy, nếu Quý Khách còn đang phân vân hoặc chưa hoàn toàn hài lòng về sản phẩm sau khi sử dụng, Mediforcell sẽ hỗ trợ đổi trả không lý do trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.
1. Đối tượng áp dụng:
Chỉ áp dụng cho đơn hàng mua tại ldp chính thức của Mediforcell
Giới hạn đổi trả miễn phí 1 lần/khách hàng/mỗi đơn hàng
2. Thời gian đổi trả: Áp dụng đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo vận đơn).
3. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng của Khách Hàng.
- Sản phẩm phải còn trên 80% dung tích sử dụng.
- Còn đầy đủ quà tặng kèm đơn hàng (nếu có)
- Đơn hàng còn trong thời gian đổi trả theo quy định.
4. Quy trình đổi trả:
- Bước 1: Nhắn tin qua Fanpage Facebook của Mediforcell Vietnam
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và yêu cầu đổi trả.
- Bước 3: Nhân viên Mediforcell hướng dẫn quy trình hoàn hàng và gửi mã vận chuyển.
- Bước 4: Sau khi nhận hàng trả, Mediforcell sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo số tiền thanh toán thực tế của Khách Hàng.
5. Phí vận chuyển:
- Khách hàng thanh toán phí vận chuyển tùy theo khu vực thực tế và yêu cầu đổi trả.
6. Thông tin liên lạc:
Quý khách vui lòng liên hệ với Mediforcell trong trường hợp có thắc mắc, cần sự hỗ trợ và phản hồi qua các kênh sau:
- Fanpage Facebook Mediforcell Vietnam
- Hotline: 1800 9413
- Email: mediforcell@oqr.vn